Tässä kysymyksia, joista voi olla sinulle apua. Mikäli kysymystäsi ei löytynyt, tai tarvitset lisää vastauksia niin ota yhteyttä lomakkeella, Facebookissa, spostilla tai chatissa – me vastaamme! Voit toki myös soittaa. Vastaamme puheluusi parhaamme mukaan.

En ole saanut loppulaskua?

Loppulasku lähetetään noin kuusi viikkoa ennen kurssia tai vaellusta. Maksuaikaa on yleensä 14 vuorokautta (ellei kurssin tai vaelluksen alkuun ole alle kuusi viikkoa).

Loppulasku lähtee Holvin palvelimelta automaattisesti. Saamamme palautteen mukaan Hotmail-sähköpostipalvelu siirtää laskut usein roskapostiin, joten tarkistathan myös roskapostit. Me emme pysty vaikuttamaan sähköpostin turvamäärityksiin.

En ole saanut mitään infoa?

Lähetämme infoa yön yli kursseista sekä vaelluksista noin 1 kk etukäteen. Päiväkurssien infoa lähetämme myös lähempänä, 1 – 2 viikkoa ennen kurssia. Info tulee sähköpostiin, joten tarkista myös roskapostit. Esimerkiksi Hotmail-sähköpostipalvelu ohjaa usein ryhmäviestimme sekä laskumme roskapostiin.

Teemme parhaillaan info-sivua, joka palvelee jatkossa kaikkia osallistujia. Uusi sivu on avoinna aina ja sinne saa tunnukset verkkokaupasta. Sivu aukeaa arviolta touko-/kesäkuun aikana.

Pääseekö kurssille julkisilla?

Valitettavasti kansallispuistojen yhteydet ovat edelleen huonot vaikka Metsähallitus pyrkii kestävään matkailuun. Olemme sitoutunut kestävän matkailun periaatteisiin, joten suosimme kimppakyytejä. Kimppakyydit sovitaan joko sähköpostilla tai suljetussa Facebook-ryhmässä. Esimerkiksi Seitsemiselle on kaikille järjestynyt kyyti.

Yövytäänkö kursseilla ja vaelluksilla teltassa?

Ulkoilma Akatemian yön yli kestävillä kursseilla ja vaelluksilla yövytään teltoissa, jollei toisin ole mainittu. Meiltä saat lainaan kaikki tarvittavat varusteet, myös teltan.

Pyydämme varautumaan ajatukseen jaetusta teltasta mutta pyrimme aina huomioimaan jokaisen oman henkilökohtaisen toiveen. Joskus telttailualue voi olla hyvin täynnä ja joudumme tiivistämään telttojen määrää.

Onko naisten retkeilykurssi vain naisille? Entäpä muut kurssit ja vaellukset?

Ulkoilma Akatemian kurssit, retket ja vaellukset ovat avoimia miehille ja naisille, jollei asiasta ole erikseen mainittu. Meidän asiakkaista noin 70 % on naisia. Otamme kaikki osallistujat huomioon tasavertaisina ja haluamme että jokainen saa riittävästi opastusta.

Olemme julkaisseet erikseen naisten retkeilykurssin, joka on tarkoitettu vain naisille. Tällä kurssilla perehdymme retkeilyn rutiineihin pienessä ryhmässä. Kouluttajana toimii luonto-ohjaaja Anne Roininen.

Julkaisemme myöhemmin miehille oman retkeilykurssin.

Millaisia erityisruokavalioita voitte ottaa huomioon?

Retkeilykursseilla käytämme pääsääntöisesti Summit to Eat -retkiruokia. Ruokavaihtoehdoissa on kasvis, kana, kala sekä nauta. Meiltä löytyy myös laktoositon sekä gluteeniton vaihtoehto.

Pyrimme tarvittaessa huomioimaan myös muut erityisruokavaliot, kuten veeganinen ruokavalio. Poikkeustapauksissa voimme hyvittää ruokien osuuden kurssimaksusta (mikäli emme löydä ratkaisua valmiista retkiruokavaihtoehdoista).

Huom! Vaelluksille retkiruoka on saatavilla erikseen.

Maksaminen liikuntaedulla?

Otamme vastaan tunnetuimpia liikuntaetuja. Liikuntaedulla voi maksaa osin tai kokonaan meidän järjestämiä vaelluksia. Vaelluksen yhteydessä on kerrottu, jos maksuvälineenä käy liikuntaetu.

Kursseilla liikuntaetu ei käy maksuvälineenä.

Lue tarkemmin liikuntaeduista ja niiden käytöstä.

Retkeilyvarusteet kurssille tai retkelle?

Kaikkiin kursseihin, retkiin tai vaelluksiin sisältyy tarvittavat retkeilyvarusteet. Kysymme etukäteen mitä varusteita osallistuja tarvitsee lainaksi, ja mitä hänellä on itsellään. Lainattavista varusteista ei tule erillisiä kuluja osallistujalle. Lähetämme etukäteen myös ns. pakkauslistan osallistujalle.

Ikonien ja värien selitykset

Mitä tarkoittaa 100% tyytyväisyystakuu?

Myönnämme kaikille kursseille 100 % tyytyväisyystakuun. Kurssimme ovat erittäin laadukkaita, joten me takaamme että sisältö vastaa odotuksia. Mikäli kuitenkin sisältö ei vastaa odotuksia, me maksamme koko kurssimaksun takaisin. Asiakkaan tulee kurssin päätyttyä 24 tunnin sisällä tehdä meille ilmoitus tyytymättömyydestään kurssin sisältöön. Olemme yhteydessä ilmoituksen jälkeen.

Voiko koiran ottaa mukaan kurssille?

Ulkoilma Akatemian operoimille kursseille ja retkille voi ottaa koiran mukaan. Koira täytyy olla kytkettynä kansallispuiston sääntöjen mukaisesti. Osallistuja vastaa koiran mukana olemisesta sekä mahdollisista vahingoista. Osallistuja huolehtii ettei koira häiritse päivän etenemistä.

Kenelle Ulkoilma Akatemian kurssit sopivat?

Retkeilyharrastuksesta kiinnostuneille henkilöille, joilla ei ole kokemusta retkeilystä tai retkeilyvarusteista.

Osa kursseista ja retkistä on suunnattu jo retkeilyharrastuksen aloittaneille. Kurssin tiedoissa kerrotaan tarkemmin kurssin sisällöstä sekä vaativuudesta. Kysy tarvittaessa!

Samalla voi tutustua uusiin samanhenkisiin ihmisiin. Kurssit sopivat myös jo retkeilyharrastuksen aloittaneille, joilla on halu syventää tietämystään retkeilystä sekä varusteista.

Ikäraja 18-vuotta (alle 18-vuotias voi osallistua vain vanhemman seurassa). Terveydentila normaali. Kurssilla ei harrasteta raskasta fyysistä liikuntaa.

Kenelle Ulkoilma Akatemian vaellukset sopivat?

Retkeilyharrastuksen jo aloittaneille henkilöille, joilla ei ole paljoa kokemusta usean päivän vaelluksista tai haluavat vaeltaa ryhmässä oppaan johdolla. Samalla voi tutustua uusiin samanhenkisiin ihmisiin.

Vaelluksien sisältö vaihtelee, joten tarkemmat tiedot löydät vaelluksen kohdalta.

Missä Ulkoilma Akatemian kurssit pidetään?

Ulkoilma Akatemian kurssit pyritään järjestämään maksimissaan 250 km päässä kaupunkikeskuksista. Pyrimme valitsemaan kurssien toteutuspaikat siten, että ajomatka paikalle on maksimissaan 100 – 150 km suurimmista kaupungeista. Kurssit järjestetään siistissä luonnonläheisessä ympäristössä, jossa on riittävät palvelut onnistuneeseen viikonloppuun.

Iltakurssit järjestetään lähempänä kaupunkikeskustoja.

Mitä Ulkoilma Akatemian kurssimaksuun sisältyy?

Ulkoilma Akatemian kurssimaksu sisältää kurssin aikana tarjottavat ruoat*, koulutuksen, partnereiden tarjoamat edut (edut vaihtelevat) sekä verkkopalvelun kautta tarjottavaa tukea harrastuksen aloittamiseksi.

Osallistujilla tulee olla voimassa oleva tapaturmavakuutus tai matkavakuutus.

Majoitus sekä koulutuksen ulkopuolella tapahtuvat ruokailut hinnoitellaan erikseen.

*vaelluksilla retkiruoka on saatavilla erikseen.

Mitä Ulkoilma Akatemian kurssille tulee ottaa mukaan?

Osallistujan tulisi ottaa mukaan kelvolliset kengät sekä säänkestävät ja lämpimät vaatteet, joilla pärjää koko päivän ulkona. Henkilökohtaiset hygieniatuotteet sekä lääkkeet. Runsaasti reipasta mieltä ja intoa!

Mitkä ovat Partnereiden roolit Ulkoilma Akatemian kursseilla?

Ulkoilma Akatemia on valikoinut partnereiksi markkinoiden parhaat ulkoilubrändit sekä muut alan vaikuttajat. Brändien edustajat eivät ole mukana kurssilla. Kerromme rehellisesti ja avoimesti varusteista. Partnereiden tuotteet ovat sellaisia, joihin me luotamme ja haluamme esitellä ne esimerkkeinä siitä, minkälaisia hyvät retkeilyvarusteet ovat.

Ovatko Ulkoilma Akatemian Partnerit maksettuja mainoksia?

Partnerit mahdollistavat kursseille aina uusimmat varusteet sekä kouluttajille ajantasaisen tiedon tuotteista. Partnerit eivät vaikuta kurssin sisältöön.

Milloin Ulkoilma Akatemian kurssi maksetaan?

Kurssin varausmaksu maksetaan viimeistään 30 päivää ennen kurssia tai jos alle 30 päivää kurssin alkuun, koko maksu suoritetaan heti. Loput kurssin hinnasta maksetaan viimeistään 30 vrk ennen kurssin alkua. Varausmaksua ei palauteta ilman lääkärintodistusta. Lue tarkemmin maksamisesta ja peruutusehdoista.

Olen sairastunut, enkä pääse osallistumaan kurssille – kuinka toimin?

Ilmoita välittömästi sairastumisesta spostilla akatemia@ulkoilma.fi tai soita 0504412125. Mikäli olet maksanut jo varausmaksun ja kurssin alkuun on alle 30 vuorokautta, niin toimita meille kopio lääkärintodistuksesta. Ilman lääkärintodistusta käytämme varausmaksun meille aiheutuviin kuluihin.

Mikäli varausmaksu on maksettu ja kurssin alkuun on yli 30 vuorokautta, niin pelkkä ilmoitus riittää. Maksamme varausmaksun takaisin.

Mikäli varausmaksu on maksamatta ja kurssin alkuun on yli 30 vuorokautta, niin pelkkä ilmoitus riittää. Perumme laskun ja osallistumisen.

Kuinka voin perua osallistumisen Ulkoilma Akatemian kurssille?

Tutustu peruutusehtoihin.